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什么是完整的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程?發(fā)布者:本站     時(shí)間:2020-06-21 11:06:19

各自關(guān)系
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔編制方面,理論和實(shí)踐是完全不同的兩碼事。我們都知道用戶中心設(shè)計(jì)的基本原則。我們也都能從紛雜的方法中認(rèn)出各種不同的研究方法、原型制作階段以及文檔編制技巧的整體流程。但是,你還是會(huì)經(jīng)常問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題:在實(shí)踐中到底怎么操作?



簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是要讓文檔與設(shè)計(jì)流程形成互補(bǔ),而不是簡(jiǎn)單作為設(shè)計(jì)流程的補(bǔ)充。在深入探討之前,我們先從宏觀上快速看一下產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)期間的文檔編制工作。在下方,我們從實(shí)踐的角度介紹了設(shè)計(jì)文檔編制的各個(gè)步驟之間的聯(lián)系:

1. 在產(chǎn)品定義的初始階段,你需要和所有必要的相關(guān)人員就產(chǎn)品以及項(xiàng)目的開展方式進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴可能帶來(lái)一套啟動(dòng)計(jì)劃、一個(gè)精簡(jiǎn)的框架和一系列比較早期的概念圖以及模型。

2. 下面開始調(diào)研,在這一階段,你的團(tuán)隊(duì)需要對(duì)所有假設(shè)進(jìn)行完善,并填補(bǔ)空白的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜性、時(shí)間安排、現(xiàn)有知識(shí)程度等各種因素的不同,這一階段可能會(huì)有所差異。但是,從整體上說(shuō),開展競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)分析并執(zhí)行客戶調(diào)查是有益無(wú)害的。如果你有現(xiàn)成的產(chǎn)品,審查分析技術(shù)、啟發(fā)式方法、內(nèi)容、產(chǎn)品背景和用戶測(cè)試等也會(huì)很有幫助。

3. 在分析階段,截止目前所收集到的產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)可以為用戶特性、體驗(yàn)地圖和要求文檔(例如按優(yōu)先級(jí)排序的功能電子表和用戶任務(wù)矩陣等)提供基礎(chǔ)。在這一時(shí)點(diǎn),產(chǎn)品定義、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)和產(chǎn)品計(jì)劃都已經(jīng)經(jīng)過(guò)界定并做好成為更正式的設(shè)計(jì)交付成果的準(zhǔn)備。在這一期間也可能連續(xù)產(chǎn)出草圖和流程圖。

4. 這一階段的成果將導(dǎo)向使用場(chǎng)景、概念圖和模型,進(jìn)而進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。常見的文檔類型包括草圖、線框圖、原型、任務(wù)流程圖和設(shè)計(jì)規(guī)格等。例如,調(diào)研和分析階段所得到的競(jìng)爭(zhēng)分析和用戶特性將應(yīng)用到模型、概念圖和使用場(chǎng)景中。反過(guò)來(lái),這些內(nèi)容又將影響到線框圖、故事板和詳細(xì)模型等中間或高級(jí)交付成果。有些公司會(huì)把調(diào)研、分析和設(shè)計(jì)階段視為一個(gè)大的流程,如這個(gè)概覽圖所示。

5. 在執(zhí)行階段,需要把代碼和設(shè)計(jì)資源組合打造成符合設(shè)計(jì)規(guī)格的產(chǎn)品。

6. 在實(shí)際產(chǎn)品發(fā)布時(shí),還需要依靠支持記錄、bug報(bào)告及其他分析技巧繼續(xù)通過(guò)后續(xù)的版本迭代和升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)品的完善。在后續(xù)的生產(chǎn)模式下,需要以分析和報(bào)告的形式繼續(xù)不斷地生成并監(jiān)控各類數(shù)據(jù)以確保成功的延續(xù)。

7. 最后,生產(chǎn)環(huán)境下通過(guò)性能指數(shù)表和分析技術(shù)進(jìn)行不斷的測(cè)量與迭代可以保證實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品改善。

指導(dǎo)原則
現(xiàn)在你們已經(jīng)看到了各個(gè)階段之間的聯(lián)系,下面我們來(lái)看看哪些原則有助于推動(dòng)產(chǎn)品在各個(gè)階段內(nèi)前進(jìn)。我們將說(shuō)明如何運(yùn)用產(chǎn)品沖刺方法讓流程隨著時(shí)間推進(jìn)不斷向前,而不是停留在初始的定義階段。



和軟件領(lǐng)域內(nèi)以靈活為核心的同類概念相似,設(shè)計(jì)沖刺是指在1-3周的時(shí)間內(nèi)集中精力解決具體產(chǎn)品和設(shè)計(jì)問(wèn)題。據(jù)3Pillar的用戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)人Alok Jain所稱,設(shè)計(jì)沖刺的三大關(guān)鍵要素是協(xié)作、減少交接摩擦和團(tuán)隊(duì)精力的集中。簡(jiǎn)單地說(shuō),你的設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該集合各方的工作成果,而且必須始終以用戶為核心。由于你需要快速執(zhí)行各個(gè)階段,所以應(yīng)當(dāng)保持沖力、盡量減少浪費(fèi)。更重要的是,你要著手處理小問(wèn)題,以便保證能進(jìn)行更加深入的探索和更高的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。



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