電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)如何在提高?發(fā)布者:本站 時(shí)間:2022-10-12 15:10:39
看眼國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)站平臺(tái)大同小異,還有沒(méi)有可以突破的地方呢?
一起來(lái)學(xué)習(xí)下國(guó)外電商的設(shè)計(jì)理念吧~
大部分的電商平臺(tái)都依靠相似的頁(yè)面順序來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)物:
這四個(gè)場(chǎng)景協(xié)同合作來(lái)創(chuàng)建流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。
一、整潔的首頁(yè):體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值
首頁(yè)是用戶瀏覽網(wǎng)站的第一印象,留下好的第一印象非常重要,所以文案和圖像要簡(jiǎn)潔精練,保證消費(fèi)者能夠迅速確定產(chǎn)品的價(jià)值。
1、搜索框必須在醒目位置或者跟隨頁(yè)面
隨著產(chǎn)品種類的增加,搜索已成為用戶尋找產(chǎn)品最快速的方法。在網(wǎng)站中設(shè)置粘性搜索欄,方便用戶快速找到想要的東西。
2、提供明確的產(chǎn)品名稱
清晰明確的產(chǎn)品名稱可以讓用戶快速了解該產(chǎn)品的特性,命名方式應(yīng)基于作用或價(jià)值來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的命名以防止消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感到困惑。
3、善用顯眼的標(biāo)簽,突出顯示優(yōu)惠/促銷
如果促銷是消費(fèi)者需要了解的事,可以使用鮮艷的顏色、加粗文字或照片將焦點(diǎn)放在上面。
二、易于瀏覽的分類頁(yè):利用卡片顯示產(chǎn)品
桌面端為卡片式設(shè)計(jì)提供了足夠的空間??ㄆ皆O(shè)計(jì)使購(gòu)物者可以快速比較多種產(chǎn)品。
為了最大限度地利用卡片,嘗試將每行的項(xiàng)目數(shù)保持在2-4之間。
1、確保輕松導(dǎo)航
導(dǎo)航需要直觀,簡(jiǎn)潔且易于使用。在單一類別產(chǎn)品的網(wǎng)站中可以使用左列導(dǎo)航,減少不必要的頁(yè)面切換。
2、展示暢銷品
展示暢銷品不僅是一種銷售策略,也是吸引用戶回購(gòu)的方法。
當(dāng)用戶不確定購(gòu)買哪種商品時(shí),他們會(huì)根據(jù)別人的行為來(lái)決定自己的行為。新手購(gòu)物者尤為如此。
三、引人注目的產(chǎn)品詳情頁(yè):商品評(píng)論
商品評(píng)價(jià)為消費(fèi)者帶來(lái)信任感。評(píng)分、評(píng)論和商品實(shí)拍是強(qiáng)有力的激勵(lì)因素,對(duì)購(gòu)買決策有深遠(yuǎn)的影響。
1、加售相關(guān)產(chǎn)品 亞馬遜的產(chǎn)品頁(yè)中就充斥著加售的相關(guān)產(chǎn)品,隨時(shí)為用戶帶來(lái)沖動(dòng)購(gòu)買的機(jī)會(huì)。
為了減少摩擦,要確保相關(guān)產(chǎn)品具有“添加到購(gòu)物車”這一選項(xiàng)。
2、突出購(gòu)物車按鈕
對(duì)于產(chǎn)品頁(yè)面,“添加到購(gòu)物車”按鈕必須突出。
按鈕需要易于發(fā)現(xiàn)和點(diǎn)擊,同時(shí)確保消費(fèi)者將商品添加到購(gòu)物車時(shí)能收到必要的視覺(jué)反饋。
四、清晰的結(jié)賬頁(yè)面:顯示結(jié)賬進(jìn)度
用戶花費(fèi)大量的時(shí)間在網(wǎng)上挑選產(chǎn)品,而購(gòu)買可能只需要幾分鐘的時(shí)間。
所以當(dāng)用戶準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí),要確保為他們帶來(lái)明確的指示。進(jìn)度條是能讓消費(fèi)者清晰地明白結(jié)款處于哪個(gè)階段。
1、接受多種付款方式
安全性和便利性是消費(fèi)者在線支付時(shí)首要考慮的問(wèn)題。與利用傳統(tǒng)的銀行卡支付相比,受信任的第三方支付方式可能對(duì)購(gòu)物者更具吸引力,也使購(gòu)物更容易。
2、提供明確的訂單信息
為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)明的訂單摘要是必備的:
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